Reparaturen besser vorbereiten

Erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit einer First Time Fix Rate.

Wenn eine Reparaturmeldung eingeht, müssen Sie schnell beurteilen, was vorliegt und welche Maßnahmen erforderlich sind. Mit 123mitschauen sehen Sie während des Telefongesprächs direkt über die Smartphone-Kamera des Melders mit, sodass Sie die Reparatur besser bewerten und die Arbeitsvorbereitung aus der Ferne konkretisieren können.

Demo vereinbaren Wie funktioniert es

Veel reparaties mislukken door gebrek aan informatie vooraf. Met 123meekijken kijk je eerst live mee, zodat je gerichter plant en de monteur met de juiste spullen op pad gaat.

Warum Reparaturen häufig einen zweiten Einsatz erfordern

Reparaturen scheitern selten an fehlendem Fachwissen. In den meisten Fällen liegt die Ursache in der Vorbereitung.

Ohne visuelle Einblicke fehlt entscheidender Kontext. Häufige Ursachen für Folgeeinsätze sind:

Der Defekt stellt sich anders dar als gemeldet
Die Situation oder Installation ist nicht eindeutig erkennbar
Benötigte Teile werden erst vor Ort festgestellt
Die erforderliche Expertise wird erst später deutlich

Wenn ein Techniker mit unvollständigen Informationen zum Einsatz fährt, dient der erste Besuch häufig lediglich der Diagnose und es sind weitere Einsätze erforderlich.

Durch das vorherige Mitsehen kann der Techniker bereits aus der Ferne Einblick erhalten und deutlich besser vorbereitet zum Einsatz starten.

Iemand houdt een smartphone voor een technische installatie met leidingen en meters. Op het scherm wordt zichtbaar een foto gemaakt van de situatie. Het beeld toont een moment waarop iemand documentatie vastlegt van een technische omgeving.

Reparaturen besser vorbereiten

Wenn eine Reparatur im Vorfeld visuell beurteilt wird, entsteht eine Arbeitsvorbereitung aus der Ferne und der Techniker erhält mehr Kontext, bevor er zum Einsatz aufbricht.

Sie wissen beispielsweise:

welcher Defekttyp wahrscheinlich vorliegt
welche Ersatzteile benötigt werden
wie die Situation vor Ort aussieht
welche Vorbereitung erforderlich ist

Dadurch kann eine Reparatur gezielter geplant und effizienter durchgeführt werden.

Voorkom onnodige ritten en bereid een servicebezoek beter voor. Kijk vooraf mee op afstand en stuur de juiste monteur met de juiste materialen.

Welchen Mehrwert bietet 123mitschauen?

Durch die visuelle Vorabbeurteilung von Reparaturen mit Live-Bild können Sie:

Reparaturen besser vorbereiten
Reparaturen aus der Ferne beurteilen
die First Time Fix Rate erhöhen
Folgeeinsätze von Technikern reduzieren
einen digitalen Arbeitsauftrag mit visuellen Einblicken erstellen
Techniker gezielter einsetzen

Wenn die Vorbereitung besser ist, verläuft die Ausführung in der Regel schneller und mit weniger unerwarteten Situationen.

KCC-medewerker belt met klant en kijkt mee via 123meekijken. Persoonlijk contact met direct visueel inzicht.

Für welche Organisationen ist das besonders wertvoll?

Die Beurteilung von Reparaturen aus der Ferne ist besonders wertvoll für Organisationen, die Reparaturen auf Basis von Meldungen oder Serviceanfragen planen.

Dazu zählen unter anderem:

Wohnungsbaugesellschaften
Installationsunternehmen
Versorgungsunternehmen
Servicedesks
Wartungs- und Serviceteams

Überall dort, wo Reparaturen eingeplant werden, hilft visuelles Mitsehen dabei, im Vorfeld besser zu bestimmen, was erforderlich ist, bevor ein Techniker zum Einsatz fährt. Gleichzeitig entlastet dies die Einsatzplanung der Techniker.

Monteur gebruikt een tablet om op afstand mee te kijken en onderdelen aan te wijzen.

Sofort einsatzbereit ohne Installation

123mitschauen funktioniert ohne App oder Installation.

Ihr Mitarbeiter meldet sich an, versendet einen SMS-Link und sieht direkt über die Smartphone-Kamera des Melders mit. So können Sie Reparaturen aus der Ferne beurteilen, ohne Ihre bestehenden Prozesse anzupassen.

Sehen Sie, wie Sie Reparaturen besser vorbereiten

Entdecken Sie, wie Sie das richtige Problem im Voraus erkennen, sich besser vorbereiten und Folgeeinsätze vermeiden.

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