Sehen Sie gemeinsam mit Ihrem Kunden mit, auch wenn Sie unterwegs sind.
Fügen Sie Ihrem Telefongespräch direkt aus der App Live-Bild hinzu.
Die 123mitschauen App ist die mobile Version von 123mitschauen und wurde speziell für Fachkräfte entwickelt, die viel unterwegs sind. Sie arbeiten nicht im Büro, sondern direkt vor Ort beim Kunden.
Die App passt sich nahtlos an diesen Arbeitsalltag an. Ruft ein Kunde während eines Einsatzes an, wird die Telefonnummer automatisch erkannt und Sie können mit nur einem Klick Live-Bild zu Ihrem Telefongespräch hinzufügen. Ganz ohne Tippen oder den Wechsel zwischen verschiedenen Apps.
So können Sie:
Das ist die Herausforderung bei der Beurteilung von Problemen aus der Ferne, ohne selbst mitsehen zu können.
Sie schätzen die Situation auf Grundlage dessen ein, was der Kunde zu beschreiben versucht, fahren zum Einsatzort und erkennen erst vor Ort, was tatsächlich los ist.
In der Zwischenzeit müssen Sie mehrfach fahren, um die richtigen Materialien zu holen, oder einen Folgetermin einplanen. Oft hätte sich das im Vorfeld vermeiden lassen.
Das kostet Zeit, verursacht unnötige Fahrten und sorgt für einen Kunden, der bereits frustriert ist, bevor Sie überhaupt angekommen sind.
Die 123mitschauen App wurde für Monteure und Servicemitarbeiter entwickelt, die viel unterwegs sind. Mit der App regeln Sie alles direkt über Ihr Smartphone. So sehen Sie schneller, was beim Kunden los ist, können sich besser vorbereiten und das Problem effizienter bearbeiten.
So funktioniert es
Innerhalb weniger Sekunden während des Telefongesprächs live mitschauen
Sie müssen aus der Ferne einschätzen, was los ist.
Der Kunde öffnet den Link und teilt das Videobild.
Sie können direkt den nächsten Schritt festlegen.
Erfassen Sie direkt Nachweise und ordnen Sie diese Ihrem Vorgang zu, ganz ohne zusätzliche Kontaktaufnahmen.
Zeigen Sie dem Kunden exakt, was zu tun ist, und vermeiden Sie Missverständnisse.
Mit der Taschenlampenfunktion kann Ihr Kunde zusätzliches Licht einschalten, sodass Sie auch in dunklen Umgebungen erkennen, was los ist.
Mit der Zoomfunktion kann Ihr Kunde selbst vergrößern und verkleinern, sodass Sie genau die Details oder den Überblick erhalten, den Sie benötigen.
Möchten Sie sehen, wie die App zu Ihrer Arbeitsweise passt?
Vereinbaren Sie eine Demo und sehen Sie, wie dies in Ihrer Situation funktioniert.
